Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này mô tả cách thức DUAN.COM.VN thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và luôn nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân bằng các biện pháp phù hợp.
Bằng việc truy cập và sử dụng DUAN.COM.VN, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.
1. Phạm vi thu thập thông tin
Khi sử dụng DUAN.COM.VN, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Họ tên, số điện thoại, email khi điền vào các biểu mẫu liên hệ hoặc đăng ký tư vấn.
Thông tin tài khoản khi đăng ký Agent: họ tên, số điện thoại, email, ảnh đại diện, chứng chỉ hành nghề, khu vực hoạt động.
Nội dung tin nhắn bạn gửi qua các biểu mẫu trên nền tảng.
1.2. Thông tin thu thập tự động
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành.
Thời gian truy cập, số trang xem, các liên kết được nhấp.
Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục Cookie).
Mọi thông tin bạn cung cấp phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. DUAN.COM.VN không chịu trách nhiệm về thông tin sai lệch do bạn khai báo.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:
Cung cấp dịch vụ và xử lý yêu cầu tư vấn từ Người dùng.
Kết nối Người dùng với Agent phù hợp theo dự án và khu vực quan tâm.
Xác minh thông tin Agent trước khi phê duyệt hiển thị trên nền tảng.
Gửi thông báo, cập nhật dự án, chương trình ưu đãi liên quan đến dịch vụ DUAN.COM.VN.
Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm và chất lượng dịch vụ.
Phát hiện, ngăn chặn gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống.
Tuân thủ các yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin đúng với các mục đích đã thông báo. Trong trường hợp phát sinh mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và chỉ sử dụng khi có sự đồng ý của bạn.
3. Chia sẻ thông tin
DUAN.COM.VN không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
Với Agent: Khi bạn gửi yêu cầu tư vấn qua biểu mẫu, thông tin liên hệ của bạn sẽ được chuyển đến Agent phụ trách dự án đó để phục vụ việc tư vấn.
Với cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Với đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành nền tảng (lưu trữ dữ liệu, phân tích, gửi email) được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ xử lý thông tin theo chỉ đạo của DUAN.COM.VN.
4. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm:
Mã hóa dữ liệu truyền tải qua giao thức SSL/TLS.
Kiểm soát quyền truy cập nội bộ — chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin cá nhân.
Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống có biện pháp bảo vệ về quyền truy cập và sao lưu định kỳ.
Giám sát hệ thống để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép.
Chúng tôi cũng khuyến cáo bạn bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu của mình và không chia sẻ cho người khác. Nếu sử dụng thiết bị chung, hãy đăng xuất sau khi sử dụng.
5. Cookie
DUAN.COM.VN sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:
Ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn.
Phân tích lưu lượng truy cập và hiệu suất nền tảng.
Hỗ trợ các tính năng cá nhân hóa nội dung.
Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng trên nền tảng.
6. Quyền của bạn
Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác.
Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi.
Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý thông tin hoặc nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại nếu bạn cho rằng thông tin cá nhân bị xử lý không đúng quy định.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng gửi yêu cầu đến email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
7. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập.
Khi bạn yêu cầu xóa thông tin, chúng tôi sẽ thực hiện xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ thêm.
Thông tin liên quan đến giao dịch thanh toán dịch vụ Agent có thể được lưu trữ theo quy định về kế toán và thuế.
8. Tổ chức và cá nhân được phép tiếp cận thông tin
Các tổ chức và cá nhân sau có thể tiếp cận thông tin của bạn:
Ban quản trị DUAN.COM.VN (nhân sự được ủy quyền).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.
Đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật).
9. Giải quyết khiếu nại
Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc bị tiết lộ cho bên không được phép, vui lòng gửi khiếu nại đến email [email protected].
Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
Trong trường hợp vượt quá khả năng giải quyết, chúng tôi sẽ phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
10. Liên kết bên thứ ba
Nền tảng có thể chứa liên kết đến website của bên thứ ba. Các website này có chính sách bảo mật riêng và DUAN.COM.VN không chịu trách nhiệm về cách thức thu thập, xử lý thông tin của các bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của các website đó trước khi cung cấp thông tin.
11. Thay đổi chính sách
DUAN.COM.VN có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên nền tảng kèm ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi mới.
12. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SAIGON HOMES
Mã số ĐKKD: 0317319356
Địa chỉ: Toà nhà Sabay Tower, 11A Hồng Hà, phường 2, quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.
Email: [email protected]